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Como as garantias funcionam?

- Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
- As garantias são dadas pelos fabricantes. 
- Cada fabricante/produto possui seu prazo de garantia. 
- O prazo de garantia é encontrado na descrição de cada produto. 
- O prazo de garantia é contado a partir da data de recebimento do produto (data de entrega conforme código de rastreio do pedido).


Como solicitar a troca em caso de defeito? - PRODUTOS GALVANI

Para troca de produtos GALVANI, o consumidor deve entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis (e-mail, telefone, WhatsApp ou chat online) para informar o ocorrido e solicitar a troca. Após a solicitação, o processo para troca será iniciado. 
O consumidor será orientado sobre os procedimentos para a troca. 


- O produto deve ser reenviado com sua embalagem original e acessórios inclusos (caso possua). 
- O reenvio deve ocorrer dentro do prazo informado na solicitação de troca.
- O produto será analisado pelo setor responsável, que avaliará e analisará a necessidade de conserto ou troca. 
- Sendo constatado que realmente se trata de um defeito de fabricação, será realizado o conserto ou troca do produto. 
- O produto será devolvido ao consumidor no menor prazo possível. 

* Caso o defeito de fabricação seja constatado, todo o tramite de troca não terá nenhum custo ao consumidor. 
* Caso seja constatado não se tratar de defeito de fabricação e sim ocasionado por mal uso, todos os custos de envios ou conserto (se possível), deverão ser pagos pelo consumidor para que possamos enviar seu produto novamente.

 

Como solicitar a troca em caso de defeito? - PRODUTOS DE OUTRO FABRICANTE

Para troca de produtos de outro fabricantes o consumidor deve entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis (e-mail, telefone, WhatsApp ou chat online) para informar o ocorrido e nós o orientaremos de acordo com os termos de garantia específicos do fabricante do produto adquirido.

 


Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.